Últimamente he estado leyendo bastante sobre la forma en que las grandes marcas están utilizando internet de buena manera.
Al parecer algunas están entendiendo que abrirse a sus consumidores les está trayendo muy buenos beneficios a nivel de prensa y de construcción de marca.

Específicamente me refiero a un par de iniciativas que creo que marcarán pauta a corto plazo de como utilizar la web como una muy buena herramienta de PR y marketing en masa.
Ideastorm.com, nace al parecer de una gran lección que se llevó Dell hace un par de años, cuando se hizo público el mal servicio de post venta que estaban entregando en Estados Unidos después de que Jeff Jarvis lo publicara en su blog.

La acción básicamente consiste en que la gente aporte con ideas de como ir mejorando la marca constantemente, dichas ideas son evaluadas a través de una votación (realizada por los mismos) y las ideas más votadas se van implementando.

¿El feedback?. La gente ha respondido a cabalidad, esta iniciativa con 7 meses en marcha ha recibido 20440 ideas, 67126 comentarios y han implementado 8942 lo que ha generado mucha noticia y puede ser considerado un caso de éxito.

La otra de corte muy similar (casi calcado) con tres meses de rodaje, es mystarbucksidea.com comunidad que funciona bajo la misma dinámica de ideas y que busca insights de como ayudar a entregar un mejor servicio, ha generado mas de 10.000 ideas y más de 100.000 votos y la implementación de algunas ideas claves discutidas en la comunidad.

Con estas acciones podemos concluir algunas cosas bastante interesantes.
Si el siglo XX se caracterizó por la producción en masa (ferrocarriles, hornos, autos, etc) para el consumo en masas , el siglo XXI nos está entregando una innovación en masa para el consumo de segmentos específicos (amantes de los computadores Dell o de los locales de Starbucks).

Nosé como llamar este tipo de acciones, si marketing democrático o no, pero lo que si está claro es que las marcas finalmente están aprendiendo a escuchar y están dejando un poco de gritar.

Estos fenómenos también comienzan a marcar tendencias de la importancia en que se manifiestan los pensamientos y las opiniónes globales en relación a los intereses que pueda representar un servicio o un producto para las personas comunes y silvestres.

Y todo estos cambios a través de la web, donde todos estamos metidos, son muy necesarios, masticarlos y entenderlos par ver como podemos aplicarlos el día de mañana a nuestra propia compañía o departamento de marketing.

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• Escrito por Camilo Navarrete

Probablemente el concepto The Long Tail es conocido por muchos, y no estoy diciendo nada nuevo, porque esta teoría tiene sus años. Pero si me hace sentido promover este concepto para quienes están empezando un emprendimiento. Este concepto fue creado por C. Anderson de la revista Wired.The Long Tail es un modelo de negocios que sólo Internet entrega como una ventaja competitiva altísima respecto a cualquier negocio offline. Lo convencional es que las empresas se preocupen de potenciar sus productos estrellas dejando de lado muchos otros productos que probablemente no les generan tanta rentabilidad.En el mundo offline las empresas tratan de que todos sus productos sean estrellas y los que no definitivamente no los producen o no los comercializan. Internet derrumba esas barreras. Y muchas de las iniciativas de la nueva generación de Internet lo aplican muy bien. Netflix es un buen caso a mencionar.

Ellos arriendan películas y documentales por monto, tienen aproximadamente 25.000 items, en cambio su competencia offline (que vendría siendo Blockbuster) sólo posee 3000. Y los 22.000 items de diferencia no son un gasto para Netflix, al contrario, la alta variedad permite a que personas con los gustos más raros puedan encontrar lo que están buscando, y que no necesariamente tiene que ser popular.Y lo mismo con otras industrias, como libros de Amazon o lo que hace Google con adwors, quienes se dieron cuenta que existía un nicho de publicidad poco explotado; el detalle.Tengamos en cuenta que este modelo de negocios puede estar presente en nuestras iniciativas, al fin y al cabo le estamos simplificando la vida a nuestros clientes, los usuarios. Nunca está demás recordarlo.

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• Escrito por Camilo Navarrete

Nuestros amigos de Bligoo han organizado un concurso para diseñar templates para Bligoo. ¿El premio? Un cotizado y siempre bienvenido Iphone y además sus templates pasarán a formar parte de la galería pública del sitio.

Sin duda una muy buena oportunidad para ampliar tu porfafolio y para ser la envidia de tus amigos con tu nuevo iphone.

Como idea marketera me parece buena. Los diseñadores web, en buena parte aman el estilo y la tecnología, el premio está muy bien pensado para el grupo objetivo. Aparte, quién no quiere un iphone?. Y el trabajo en si no pasa los dos días. Entonces podemos decir que tenemos un premio íntegro, premia al talento y al trabajo. Y para Bligoo también, si el nivel de las propuestas es alto, gana ideas con criterio y futuros prospectos de diseñadores para su equipo.

Link | http://www.diseno.bligoo.com

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• Escrito por Camilo Navarrete

Ya saliéndonos un poco de la conferencia y su revuelo, debo confesar públicamente mi malestar ante la publicidad invasiva. Creo que aún algunas de las grandes marcas, no se dan cuenta de lo exageradamente desagradables que pueden ser en su forma de hacer publicidad online. Entiendo que por lo general los sitios con mucho tráfico y sus tarifas publicitarias van al en directa proporción al alza que su tráfico. Entiendo también rentabilizar mejor al sitio si le está yendo bien. Lo que no puedo entender es que la forma en que se hace publicidad aveces llega a molestar hasta el punto del colapso visual. Ahí ya no se de quién es la culpa, del avisador o del medio.

Creo que es de ambos. En el caso de la foto, no tengo idea a tarifa, pero aparte de ser invasivo, es un aviso que no tiene contenido alguno, me inmagino que el objetivo del banner fue en primera instancia hacer branding, pero a costa de que?, de un usuario molesto?. Con el mismo dinero pudieron hacer un video increíble y generar una campaña viral o alguna acción con contenido. La publicidad invasiva ya no debería existir, sobre todo en internet, ya que el poder que tiene el usuario y todas sus herramientas, a mi parecer, comenzarán a dejarla obsoleta y solo permitir la que es por invitación. Si el dia de mañana tu modelo de negocios en gran parte es la publicidad, aconsejo no permitir este tipo de acciones, y dar espacios que realmente tengan contenido y le generen valor a tu usuario. Coincido muy bien con JF10 en esto, cuando respondió una pregunta después de su charla, tus clientes son los usuarios, no quienes avisan en tu sitio, a ellos es quien tienes que cuidar.

Como conclusión debo decir que hay que cuidar a tus usuarios, ellos pueden llegar a ser tu mejor herramienta de marketing si están felices, pero de lo contrario pueden ser muy determinantes para una mala publicidad. Esperemos de aquí a algunos meses comenzar a ver cambios, acciones que realmente valgan la pena, la publicidad es un aliado muy importante en nuestro emprendimiento , pero hay que saber como utilizarla.

Link | Es horroroso lo que sucede, no merece link

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• Escrito por Camilo Navarrete

Si te quedaste dormido, si la resaca de ayer no dejó que te levantaras, si el despertador nunca sonó, si no estás en Chile, o por cualquier otro motivo, informamos que la conferencia se está transmitiendo en vivo. En el sitio de la conferencia, anda a la opción señal en vivo y podrás ver todo lo que está pasando en el evento.

Síguelo desde acá.

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• Escrito por Camilo Navarrete

Fundación web es un sitio dedicado a asesorar pequeñas empresas en su introducción y posicionamiento web. Nos alegra mucho este tipo de iniciativas, ya que son sin fines de lucro y ayudan mucho al desarrollo de la digitalización de las organizaciones de nuestro país.

Conversamos con Alejandro Miranda, el director ejecutivo y fundador:

¿Cómo surge Fundación Web?
Fundación Web nació de una motivación personal que surgió en el año 1999. Por razones laborales, durante un largo período, tuve que recorrer todo Chile, desde el norte hasta el extremo sur; fue una experiencia enriquecedora que me permitió constatar en terreno la situación social de muchas personas y comunas. Durante los recorridos, tuve la oportunidad de conocer a emprendedores, que pese a sus escasos recursos y herramientas como para desarrollar un negocio, trataban a toda costa de salir adelante, con creatividad, optimismo y fortaleza, enfrentándose diariamente a momentos adversos que en varias oportunidades derrumbaban sus sueños. Son personas con oficios, ideas atractivas e innovadoras, a quienes sólo les faltaban medios y formación para crecer y darse a conocer al mundo. Necesitaban a alguien que los orientara y asesorara. En cada uno veía a un potencial empresario, pero lamentablemente ellos no sabían cómo proyectar sus negocios de una manera más masiva.Desde ese momento quise aportar con lo que yo sé hacer, el uso correcto de la tecnología, canales de comunicación del siglo XXI que les permitieran crecer y pensar en grande.

En lo personal, mi experiencia ha sido desarrollar y acercar la tecnología a la gente a través de las municipalidades, porque creo que es ahí justamente donde se concentra la gente que busca colaboración para superarse. Esa oportunidad en mi vida, me inspiró para llevar la tecnología a lugares y a personas que nunca pensaron en usar Internet, tener su propia página web donde promocionan sus productos y que, más aún, a través de ella se conectan con el mundo. Luego surgió la oportunidad a traves del apoyo de Pablo Longueira quien vió en este proyecto una forma concreta de apoyar a creando esta idea como una Fundación donde el es el presidente.

¿En que ciudades de Chile opera; planean expandirse?

Actualmente estamos trabajando en comunas de la Región Metropolitana, y en estos momentos estamos viendo la posibilidad de tener una unidad de desarrollo en Puerto Varas o Puerto Montt, con la finalidad de potenciar toda la cuenca del Lago Llanquihue, porque es una zona donde existen muchos empresarios, que necesitan dar a conocer su actividad turística y los productos que ofrecen. También esperamos expandirnos en San Antonio y Viña del Mar. Nuestra meta para el 2010 es llegar a seis unidades de desarrollo, y en eso estamos trabajando.

¿Qué tipo de proyectos apoyan?

Nosotros apoyamos a microempresarios, a personas que tengan buenas ideas y a organizaciones comunales.

¿Cuál es el equipo atrás de Fundación Web?

La Fundación Web tiene profesionales de primer nivel que se desarrollan en el área de diseño y publicidad, y que tienen una amplia experiencia en el desarrollo de páginas web. Junto con ello hay un equipo de alumnos en práctica de distintas instituciones educacionales, quienes realizan su práctica especializados en web.

¿Cuál sería tu mensaje a microempresarios que sueñan con su proyecto en Internet?

Mi mensaje a ellos es que no se impacienten porque los soportes Web están cada vez más cerca de la gente y son cada vez más accesibles y económicos; gracias al tremendo acceso de información que tenemos diariamente, hay más gente que tiene conocimientos sobre el desarrollo de páginas web. Nosotros estamos dispuestos a apoyar a todas las personas que lo requieran, obviamente siendo conscientes también de nuestra capacidad, la cual también tiene -por ahora- recursos concretos; pero quiero recalcar que nuestro desafío es ofrecerles a cada uno asesoría personalizada en la implementación de sus sitios web y orientándolos muy bien en la definición de su estrategia de negocio.

¿Algún comentario de tu parte?

Nuestra experiencia nos ha demostrado que el hecho de no tener un computador o contar con conexión en la casa o cerca de ella, no es un impedimento para tener un sitio web. Si bien es ideal tenerlo más bien por comodidad, no es una limitante. Nosotros trabajamos intensamente porque queremos ayudar a la gente y apoyarla con energía y dedicación. Ese es nuestro real objetivo.

Conclusión.

Me parece muy interesante todo este tipo de iniciativas sin fines de lucro en Internet. Sin duda las personas detrás de las pequeñas empresas son tipos de esfuerzo y mucha dedicación que a veces no cuentan con los recursos ni el conocimiento necesario para tener un sitio en web. Esperemos conocer más adelante muchísimos casos de éxito de empresas asesoradas por Fundación web, ya que es un real aporte al desarrollo en nuestro país.

Los interesados que quieran postular para recibir los beneficios que ofrecemos como fundación pueden hacerlo en los periodos de postulación que son en abril, julio y noviembre. Para ello deben contactarse a través del sitio web de la fundación www.fundacionweb.cl; ó también pueden llamar al teléfono 56-2-4117523 para ver de que manera los podemos apoyar.

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• Escrito por Camilo Navarrete

Estimados:

Tenemos el agrado de comunicar que el próximo sábado 29 de marzo a partir de las 21:00 y después de dos intensos días de conferencia, nuestros amigos de needish y webprendedor llevarán acabo una supermegafiesta como broche de oro para celebrar como corresponde las nuevas experiencias adquiridas en el evento, y porqué no? cerrar algún negocio.

¿El lugar?

El local está increíble. Se llama Sala 019 y está ubicado en plena avenida Providencia con Suecia.

¿La música?

Espectacular. De antemano decir que no escucharás ninguna canción reggaetonera. Todo estará a cargo de connotados Djs nacionales ;

Dj Black Soul, quien lleva 15 años de trayectoria musicalizando eventos, precursor de la escena drum and bass en Chile y productor de afamados ciclos de fiestas, a pinchado en prácticamente todos los clubes de la capital y grandes eventos como Love Parade y Audiomorphosis. www.myspace.com/blacksoulsound

Dj Armando, con 7 años de trayectoria pinchando discos en los más afamados clubes y restobares de Chile incluyendo Love Parade. www.urbansound.cl

Dj Pi, destacado en fiestas de música negra y tornamesismo, con más de 10 años de trayectoria es siempre considerado para los eventos más exclusivos de Chile, Reef, Adrenalin, La Tabla, Centro Sky La Parva, etc. www.djpi.cl

¿Como ingreso?

Existen 2 formas para ingresar a la fiesta.

1) con tu credencial de webprendedor

2) Publicando un need en needish.com que diga QUIERO IR A LA FIESTA DE NEEDISH!!! .

Entonces los esperamos a partir de las 21:00 hrs, ojalá vayan todos porque la fiesta realmente se viene con todo, cualquier duda dejen sus respectivos comentarios, Salud!

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• Escrito por Camilo Navarrete

En un artículo publicado en éxito social, (recomendado por Victor San Juan) encontré una explicación sobre lo que es la zona de confort y como desarrollarse a nivel personal. Mientras lo leía  pensé este artículo puede ser interesante para los lectores de webprendedor.De partida, la zona de confort es el conjunto de creencias y acciones a las que estamos acostumbrados, y que nos resultan cómodas, osea lo que somos y como somos respecto a las cosas exteriores.

¿Por qué?, si se habla de cómo desenvolverse mejor frente a las audiencias, mujeres y aumentar la seguridad en lo personal. Yo traspasé estos mismos valores al mundo de los negocios en Internet.

A veces la vida nos entrega poca personalidad para desenvolvernos con la demás gente, quizás somos tipos más cerrados porque tenemos miedo al rechazo o a la no aceptación. ¿Qué pasa si ese miedo a la aceptación lo manifestamos en nuestro emprendimiento? Probablemente no podamos llevarlo a cabo solo por una cosa de personalidad; Mal.

De partida el mejor vendedor posible de tu idea tienes que ser tú. Si no te lo crees , no te lo creerá nadie, es lo mismo en la vida amorosa o social.

Otra relación que podemos hacer es llevar al desarrollo de nuestras ideas, exactamente eso que el artículo hace hincapié, ir contra la corriente. En algunos casos las mejores ideas salen invirtiendo las cosas, estamos siempre acostumbrados a lo mismo, a ver lo mismo, a respirar lo mismo. Romper un poco el esquema es navegar hacia un océano azul un lugar donde no el mercado no esté saturado.

Este caso lo saqué de un libro llamado la estrategia del océano azul. El circo do Solei, actualmente el circo más famoso del mundo, ahora es lo que es gracias a una estrategia de reposicionamiento. El escenario?, todos los circos ofrecen lo mismo, payasos, animales exóticos, etc, etc, etc, pero, el circo tiene que ser más que eso, el circo tiene que ser arte, show, una puesta en escena increíble, menos leones, menos payasos, más arte. En resumen, rompieron convencionalismos. Y son lo que son gracias a eso.

De eso se trata emprender, romper convencionalismos, lo que la gente cree que es, pero no es, lo convencional, lo repetitivo, lo standard, etc. Y este es un llamado público a los webprendedores, llevemos nuestra idea a cabo , aumentemos nuestra zona de confort, que en términos de idea sería, ampliemos nuestro criterio, seamos curiosos, ahí está la respuesta a las inseguridades.

Y lo que hablo no es para nada lejano, ¿por qué youtube decidió que le gente subiera videos en vez de bajarlos? ¿porqué needish decidió encontrar y no buscar?, todo es cosa de analizar lo que pasa, lo que nos rodea y como poder hacer cambiar el switch de pasar a lo tradicional de algo informal o viceversa.

El Valor no es la ausencia de Miedo, sino la habilidad de enfrentarse a él.

John Putnam.

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• Escrito por Camilo Navarrete

En tiempos de conferencia, necesito hacer pública una apreciación de la que me di cuenta. Facebook ya no es para Geeks. Conversaba con algunos amigos y me contaban que los Geeks son los early adopters de cualquier cosa medianamente buena en internet, como flickr, twitter o el mismo facebook, si no les gusta lo desechan. Como ha pasado con facebook , que ya se ha ido de las manos de estos exploradores/innovadores de internet, llegando a las masas.

No soy de encajonar a las personas en un prototipo, pero la imagen visual que se viene a mi mente sobre un geek es un tipo con lentes de marco grueso , que no se si es una relación, pero mientras más tiempo pasan frente al mac (porque tienen un mac, o sino usan linux), más miopía y por ende más geeks son, poleras de pixeles o de grupos de música desconocidos y zapatillas cool. Si bien la gran mayoría tiene facebook, lo utilizan para cosas super puntuales y no para desperdiciar el tiempo con aplicaciones o test de super besos, a que tribu urbana perteneces, o invitaciones a grupos faranduleros como Odiamos la voz de Edmundo, de Amor ciego, independientemente de que el tipo realmente hable como un niño del coro de Viena.

Al parecer , según lo que me he dado cuenta, al Geek no le gusta lo chillón, son personas que van al punto que no pierden su tiempo contestando Which Lost caracter are you? , porque el tipo está ocupado twitteando a full o jugando algún juego en línea, o cualquier otra cosa que no sea responder estos test estúpidos. Creo que esa es una de las razones de que porqué facebook hoy en día no es para Geeks, se movió a las masas, sobretodo el día que abrieron su plataforma, desde ahí comenzó a migrarse a lo chillón. Este post es un poco para cerrar, por ahora, el tema facebook y para conocer la opinión de los lectores de webprendedor, que puede ser totalmente opuesta a lo que dice alla arriba y mandarme al demonio, de eso se trata. ¿Por qué facebook no es para Geeks?.

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• Escrito por Camilo Navarrete

Desde hace bastante tiempo he hecho un seguimiento, muy informal por cierto, sobre el crecimiento de Facebook en Chile. Mis parámetros han sido básicos, sólo me he guiado por cuantas personas pertenecen al network Chile, lo que no quiere decir en absoluto el número exacto, pero si es un buen parámetro para lograr el seguimiento en buena relación. En noviembre pasado, el network Chile era habitado por apróximadamente 50.000 usuarios, lo que nos dejaba rankeados por abajo de Brasil, Argentina, Colombia y Venezuela en Sudamérica. Hoy 5 de marzo del 2008, estamos por debajo sólo de Colombia, y a Venezuela le estamos pisando los talones. Facebook en Chile está comenzando explotar de una manera impresionante, ya somos más de 130.000 usuarios (solo en el network Chile).

¿Por qué?

Mi teoría, muy personal y totalmente criticable, es que este fenómeno es el mismo que ocasionó el boom de Fotolog en Chile. Los chilenos somos muy copuchentos y nos gusta extender la vida social, queremos siempre pertenecer a algo. Eso ha quedado manifestado en las mismas cifras de Fotolog (sitio con mayor tráfico en Chile según Alexa). Ahora si le sumamos a lo copuchentos que somos , que Facebook está disponible en español hace más de un mes, está acabando el verano, se nos aparece marzo, las tardes vuelven a ser aburridas y la vuelta de estudiantes a clases, dejénme decirles que Facebook en Chile está metiendo un golazo de media cancha. Creo que dentro de un par de meses Facebook pasará a ser un tema nacional.

Y al encontrar tal nicho en desarrollo, podemos también mirarlo con ojos de webprendedores, porqué no. Facebook se está transformando en un espacio muy interesante para la publicidad, es simple , barato y permanente.

¿Qué están haciendo las start-ups en Facebook?

Aplimarketing, si, aplimarketing es una palabra que inventé hace algunos días y como su nombre lo dice es todo tipo de marketing hecho aplicación. Últimamente he visto varios sitios lanzando su aplicación , sobre todo comunidades, Hi5 , Cake financial, totalracefans, entre otras. Google de hecho tiene la suya. Ocupar un espacio en la valiosa vida social online de las personas es algo que suena muy interesante para los sitios, las comunidades, incluso las marcas.

¿Por qué Facebook?

A diferencia de otras comunidades, Facebook tiene un corte netamente social, reúne muchos temas , y cae de cajón para ordenar nuestra vida social e incluso potenciarla y maximizarla. Puedo saber como están mis amigos en La Serena sin llamarlos y ni siquiera hablar con ellfos, tengo el control de todo lo que pasa en cuanto a mi círculo se trata, ese es realmente el beneficio que Facebook me entrega en bruto. Como lo dije recién, Facebook es un golazo de media cancha, y eso no tiene discusión. Y como ya hace más de un mes está en español, algunas copias que soñaron alguna vez con ocupar ese espacio que Facebook dejaba, pueden comenzar a darse por muertas, Facebook llegó para quedarse.

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• Escrito por Camilo Navarrete