Webprendedor

7 puntos que todo Webprendedor deberá considerar en 2009

Ya estamos cerrando el año en Webprendedor, estamos organizando el 2009 y se viene lleno de nuevos desafíos, no sólo para el equipo de este sitio sino para todos quienes estamos emprendiendo en el mercado latinoamericano (y claro … esperamos mundial). Estamos preparando los zapatos de baile y llenando las copas para decir Feliz año nuevo. Pero antes que el 2008 se vaya.

Me gustaría compartir 7 puntos que en lo personal aprendi este año y que creo son vitales para que un proyecto funcione bien.

1. Lanzar y no abandonar – gente apasionada que mantenga

Lanzar y abandonar es un problema muy típico. Te preocupas que todo ande bien, lanzas y luego te olvidas del servicio? es algo que no entiendo… ok. Hay un lado sumamente importante que es el técnico al momento de lanzar una empresa, campaña o cualquier medio digital, pero nos olvidamos que tiene que haber gente contando la historia desde adentro, gente apasionada que lidere a la comunidad, que le ofrezca ayuda (soporte) y que esté pendiente de leer lo que necesitan los usuarios.

2. Medir con métricas sociales

CPMs, CTR, Pageviews, Uniques, etc… terminología del viejo “Internet Marketing”… esto te servirá quizás para vender publicidad o entrar como socio a la IAB. Pero esto no te servirá para mantener a tus usuarios o para preocuparte que amen tu servicio. Quizás un alza de tráfico se conecta con una noticia puntual, con un hecho de RRPP en tu sitio. Pero por el sitio propiamente tal esto lo debes medir con métricas sociales. Pero que pasa cuando muchos usuarios comentan en un artículo, con la cantidad de amigos que tiene un usuario en tu plataforma, con cuantas relaciones tiene un objecto social (lo votan?, lo recomiendan?, lo guardan como favorito?), métricas que te ayudarán a conocer más a tus usuarios.

3. Redes sociales colapsadas, volveremos a la intimidad…

Facebook, Twitter, Linkedin, Flickr, tu startup, etc. Tantas redes sociales que ya simplemente muchos usuarios se están aburriendo. En mi caso personal, no tengo problema alguno con seguir a todo el mundo en todos lados, el problema que me está causando, es que primero me es complicado seguir a tanta gente como realmente debería hacerlo o simplemente me siento extremadamente conectado. Para mi puede estar bien, pero para gente “normal” esto podría causar una impresión desagradable y hasta quizás casos de “NO QUIERO MÁS FACEBOOK”… querremos volver a la intimidad. Iniciativas que ayuden a esto, creo podrían tener éxito. Un “borra a todos tus amigos con un click”

4. Consolidación para algunos, muerte para otros

Nuestro amigo cvander lo mencionaba en Uberbin hace unos días, la gente se esta moviendo por ejemplo desde Google Reader a Twitter y es cierto. Yo ya no leo tanto mi reader como hace 1 año y es porque simplemente Twitter me alimenta de contenido relevante, según mis amigos me lo sugieren. Ya no bloggeo tanto, porque la razón más importante por la cual comence a ser blogger fue sustituida por Twitter, era los bloggers que publicaban: Hoy sali a Santiago, conoci tales cosas… ahora… es en tiempo real en twitter.

El consejo es no buscar matar tú a otro, busca apoyarte a los grandes y sacar el mejor provecho. (a no ser que te quieras ganar la lotería). Ya escuchaste de Facebook Connect?

5. Olvidate de las agencias de medios y comienza con el PR desde adentro

Este punto puede estar muy asociado con el punto 1. Pero me refiero a que las áreas de PR digital simplemente no se pueden externalizar, a mi gusto. Todas las compañías deberían tener un área digital y una agencia que implemente las sugerencias de estas cabezas (o claro… que trabajen en conjunto)… el caso de FORD y Scott Monty que entró como social media en FORD (y un buen acierto: The Ford Story) y de seguro trabaja con otras agencias.

Si eres chico… es pan comido. Vieron como Needish ha manejado su PR?, rápidamente consiguen un posicionamiento mediático… y no porque tengan más lucas (todo lo contrario), sino porque son ellos mismos quienes evangelizan (o helperman) sobre su producto. El servicio de a poco se consolida y consigue resultados. Eso es Webprendedor?… es un buen ejemplo. El PR que hemos hecho… ha sido 100% por nosotros. No necesitamos que una gran agencia de medios nos venga a hacer el trabajo.

Ryan Carson de Carsonified mencionama este mismo punto hace ya varios meses, te recomiendo su articulo.

7. Enfocate en tu objecto social, no trates de replicar Facebook

Con relación al punto 4. Tu objeto social es lo que el usuario toma dentro de tus plataforma y comparte. En Itunes Store es una canción, En iTunes AppStore es un aplicación, en Facebook son tus amigos, En Mint son tus finanzas personales, En Flickr; tus fotos. etc.

Se trata de tomar una área y explotarla. Facebook para mi (y para muchos más) es como ganarse la lotería (el tratar de conseguir algo como lo que están haciendo ellos) y creo que en lo personal no estaré esperando eso. Prefiero seguir trabajando en construir un negocio que logre facturar una cifra interesante que costee el estilo de vida que quiero darle a los empleados de mi empresa (conmigo adentro).

El punto 6, lo pones tu… cual sería… que no podemos dejar de hacer en 2009?

Blogs: ¿Así es como construimos marca?

Muchos de los emprendimientos en Internet por uno u otro lado terminan en el negocio de la publicidad online. Tenemos el caso del gigante Myspace, regionales como Sonico, más pequeños como Loudwords y decenas de agencias digitales, interactivos o no sé como diablos llamarles, pero que se dieron cuenta que haciendo sitios podían apoyar a grandes marcas a difundir sus mensajes.

Hace algunos meses Javier Martín de Loogic publicó un articulo sobre que nadie se quería quedar abajo de las utilidades que genera la publicidad online, en donde apoyado de notables informes de agencias como la IAB España entre otra, dejaba en claro, lo jugoso que era este mercado y como todos “como sea!” quieren comerse un pedazo de la torta. La IAB en Chile no lo hace nada de mal, pero siguen confundiendo efectividad de campaña, con banners entretenidos… pero funcionan?. (No me hables de conversión)

¿Publicidad desechable?

Las llamadas campañas digitales, Banners y piezas que caen a un Landing page y te ganas un ipod, o el último computador, o la última moto o el cero kilometro del año. Que fin tiene esto: ninguno.

Los emprendimientos y las agencias que logran realmente conseguir resultados que pueden ser desde vender más productos, hasta tener más gente hablando de la empresa (o sus productos) lo consiguen gracias a que se la juegan y consiguen que la gente sea la marca. Como lo que hizo Lenovo junto a Ogilvy PR, que siii! fue una gran plataforma de blogs que reunia a cientos de deportistas contando lo que era vivir las olimpiadas bajo el punto de vista de los deportistas. Notable!

Pero entonces, ¿Cuál es el problema de los blogs?

Enrique Dans publico hace algunos días en su blog un interesante articulo, basado en un articulo publicado en la BusinessWeek (y a la vez este basado en un reporte de Forrester – pueden creerle o no, pero denota una realidad) de esta semana, en donde se informa que el 16% de los blogs corporativos son respetados. Entonces, ¿porque seguir inviertiendo en blogs?.

El problema yo lo veo simple, y es que estamos llenos de gente que está haciendo mal la pega. Si! haciendo muy mal la pega. Ejecutivos de Agencias, Gerentes de Marketing, Agencias digitales, Startups, etc.

Gente que o está buscando simplemente cumplir frente a las marcas como una verdadera fábrica de embutidos, o startups que invierten todo su dinero publicitando (se acuerdan cuando en la crisis de las punto com muchos se gastaban toda la inversión en el superbowl?), olvidando lo que es realmente importante… que es construir productos y experiencias notables, de esas que no se olvidan y quedan en el interior del consumidor porque básicamente cumplen con algo simple.

Le solucionan un problema a las personas, o claro… mejoran sus vidas.

El problema de los blogs no es que hagan mal la pega para construir marca. Cuando se hace bien, funciona mejor que nada. Tenemos un caso cercano, Fayerwayer; un blog que se ha dedicado a hacer bien la pega (aunque algunos digan que ya no es lo mismo de antes) y que consiguió posicionar una marca tan potente que es conocida en todo latinoamerica. O como el blog de Tractis que realmente involucra a quienes le leen porque no es escrito por galletas, es escrito por quienes realmente deben hacerlo. Quienes viven, construyen y consumen la marca. Pueden decir que ellos son empresas pequeñas (y no tienen mucho que perder), pero no faltan los casos de los grandes que lo hacen bien.

¿Los contenidos periodísticos?

Muchas startup y marcas piensan: Ok, hago un blog, contrato a un periodista y que lo llene de contenidos “pre-pensados” para que el usuario crea que somos nosotros quienes escribimos! Que basura!.

Marcas gastandose millones en dinero encargando a agencias, ok.

(El siguiente es un email ficticio desde un Gerente de Marketing a una agencia)

—

Quiero un blog… pero mmm quiero que hable de mujeres… pero de mujeres!! entre 20 y 30 años ahh!! y que esten comenzando a armar su casa…. (para que me compren mis productos).

—

La agencia dice mmm. Un lindo blog con contenidos periodisticos y te cobro xx.xxx.xxx. La marca compra!… porque claro!, el gerente debe justificar cada una de los centavos que le fueron asignados. Aquí comienza el problema.

Te encuentras finalmente entrando a un blog corporativo (o como quieran llamarles) que se transforma en una forma más de publicitar, una forma más de que la gente prefiera seguir leyendo Fayerwayer (y no el blog de la marca) para enterarse de sus productos. (y es allí cuando te das cuenta que estas haciendo mal el trabajo – la marca).

Los blogs si hacen bien la pega, pero tienen que ser escritos por quienes viven la experiencia, por quienes aman la marca, por quienes realmente quieren evangelizar y cambiar la forma en que la gente consume la publicidad hoy en día. Quienes mantengan esta forma de construir marca – apoyados de los blogs, serán quienes se mantendrán en pie y consigan resultados.

Pública Opinión – Verdaderas opiniones

Lejos de los porcentajes arreglados para llevar la opinión de los chilenos por caminos guiados, nace Pública Opinión, una herramienta simple pero eficiente, la idea es tener algo más cercano a lo que piensa el pueblo chileno de los senadores, actual gobierno y presidenciables.

La fecha de lanzamiento fue demasiado oportuna ya que las personas en Chile tienen muchas ganas de opinar, poca fe en las elecciones, están desconformes con el gobierno, próximo a elecciones municipales, traicionados nuevamente por los ministros (acuerdo secreto Gobierno/SCD), uffff etc.

El proyecto es definido por sus creadores como:

“Esta es una instancia de participación ciudadana donde cualquiera puede dar a conocer su opinión y estado de ánimo en relación a personajes de la política. Es un experimento estratégicamente creado para expandir la posibilidad de opinión y está pensado de tal manera que no exista ninguna influencia, inclinación o coherción para emitir un juicio u otro.”

Bueno, llegó la hora de opinar sin temer:

Link: Pública Opinión

Comentarios pendientes de la Web 2.0 expo de Nueva York

Disculparán que tenía en el tintero algunas opiniones de algunos amigos que nos acompañaron en la Web 2.0 expo en Nueva York hace unas semanas. En Sitepoint hablaban de que es importante asistir a 2 conferencias al año, regla que sin duda recomendaría para quienes aún no se apuntan a muchas actividades de nuestra industria.

Y por ello me disfruto mucho conocer los puntos de vista diversos que se pueden recoger de otros asistentes:

Francisca Varela me comentaba:

Lo que destaco sobre la Web 2.0 Expo son las charlas sobre Design & User Experience y Media Marketing, Haciendo un resumen la mayoría trataban de un psicoanálisis de las comunidades y la pregunta que se repetía y que uno debiera cuestionarse constantemente para mejorar es ¿por qué? Así también muchas de estas charlas más que entregarte tips y buenas prácticas, también te inspiraban a seguir mejorando. Ya que estamos escribiendo para Webprendedor, no tiene nada que envidiar la calidad y el tipo de charlas.

Gerson Mejía me comentaba:

Primer evento grande del que soy parte en esta industria. Esencial para conocer muchas personas, hacer contactos y darte cuenta que es lo que se esta moviendo en este medio en cuanto a proyectos, empresas, tener ideas de las estrategias de mercadeo que se usan, y podríamos listar aun mas detalles.

Aquí te das cuenta que las cosas son en serio (no digo que en los demás países no lo sea). Tal vez no fue la mejor semana por los problemas financieros que están afectando al país, pero aquí le apuntan a cosas grandes, y muy grandes. Y eso te inspira a soñar y querer hacer cosas pues grandes.

Algunas keynotes muy buenas, Gary Vaynerchuck fue un ejemplo de motivación a la superación, Tim O’Relly recordándonos en no perder nuestro enfoque y hacer cosas que realmente tengan importancia. Hubieron Keynotes y conferencias digamos aburridas, unas fueron solo para presentarnos productos, otras sin un buen punto, por ejemplo la que trato acerca de “Como invertir en Europa” que fue malísima, fueron unas 5 diapositivas las cuales creo que hicieron un copy&paste de algún manual de pasos encontrados en google.

Finalmente, destacar que la presencia de latinoamericanos fue muy buena, y en Latinoamérica se estan moviendo proyectos importantes.

Felipe Kast me comentaba:

Aunque los expositores estuvieron pobres, la expo entrega un elemento muy único para quienes estamos empezando en este negocio: contactos. Por una parte durante tres días tienes acceso a un importante conjunto de posibles proveedores de tecnología, y por otra tienes acceso a consultar sobre estrategias a aquellos que van un poco mas adelante en el camino. En mi caso particular tuvo una ventaja adicional, que fue conocer a notables personajes delegación chilena y latinoamericana.

Luis Ahumada me comentaba:

Fue un evento intenso, donde muchas charlas suceden en el mismo momento y, lamentablemente, algunas interesantes se juntan. Había de todo tipo de conferencias: algunas muy básicas para quienes se preguntan “qué es esto de la web 2.0” y otras más avanzadas en lo técnico, comunidades y tecnología. En mi caso disfrute mucho las de Cal Henderson (Yahoo!), el hombre detrás del diseño lógico de Flickr, quien nos explico cómo solucionar problemas de escalabilidad con una serie de tips para cuando tienes problemas de los buenos. Además, la expo fue especialmente útil para conversar con varias empresas que podríamos representar con Mediastream y conocer a algunos proveedores con los cuales ya estamos en contacto para lanzar nuestros servicios fuera de Chile.

Destaco la organización y buena onda de la web 2.0, todo funciona cuando se dice, como reloj!!. También lo positivo que es conocer y compartir con gente latina que representan interesantes proyectos, nunca sabes donde nacen los amigos y las alianzas.

Por cierto que ya se viene el FOWA en Londres y el Web 2.0 expo en Berlín, eventos que valdría la pena visitar pero que de momento quedan lejos. Así que vamos a intentar seguirlos en línea, porque aunque se pierde el networking (factor clave para estar allí), la mayoría de contenidos siempre encuentran su ruta hacia la web, así que el conocimiento y la inspiración siempre queda registrado.