Un grupo de chilenos estamos participando de la Web 2.0 Expo 2009, San Francisco. Esta misión, que fue apoyada por Corfo, gestionada por Mediastream y articulada por Webprendedor, nos permite asistir nuevamente a esta conferencia, que pese a los efectos de la crisis que se notan por una menor asistencia que el año pasado, menos eventos y auspiciadores, ha logrado un excelente nivel de workshops y charlas.
Rescato algunos comentarios sobre las charlas de los emprendedores que participan en la misión.
Igualmente como un personaje deja el primer comentario en un blog de alta participación diciendo! Primero! es lo que pasa cuando llamamos revoluciones. Recordamos a quienes les dan el punta pie inicial y final a las cosas. Tim O’Reilly hizo famoso el termino Web 2.0 y sólo le puso un nombre y claro con la ayuda de su enorme red de medios y su conferencia ha lucrado enormemente sólo con haber dicho, esto se llamará así.
Y es ahora (bueno, hace unos días… esto descanso en mis drafts algunos días), 4 o 5 años después que el blog de Tecnología y negocios Techcrunch le quiere poner fin a la Web2.0 y es probable que muchos crean esto como puedo leer en los comentarios y Robin Wauters se lleve la fama de ser quien le puso fin y se dio cuenta de esta tendencia.
A mi parecer, Web2.0 siempre fue un término para definir una etapa de Internet, la etapa en donde la gente tomo el control y como dice Leo, una web de 2 vías. Pero nada más.
Esto no se va a acabar!
Decir que la web 2.0 se va acabar, es decir que la gente dejará de participar en sus sitios, que dejará de escribir en sus blogs o dejará de postear necesidades en Needish. Eso no sucederá
La situación en el Valle
En el valle muchos han recortado personal, y aunque varios han levantado lucas la actividad de Los Ángeles, vcs, emprendedores y nuevas startups ha bajado considerablemente y es obvio. Estados Unidos está siendo azotado por unas de las crisis más duras desde la crisis del 29 y aunque creo aguantarán bien, sin duda es cada vez más dificil comenzar una nueva compañía.
La situación en Latam
La situación por estos lados será muy diferente. Gracias a los mercados abiertos, a la alta diversificación de los mercados, muchos analistas creen que LATAM no será tan golpeada como otros lugares del orbe. Pero este ambiente semi-positivo al menos en Chile, no quieres decir que todo este bien.
En lo personal, he notado una fuerte baja de la actividad emprendedora en la región, pero muchas oportunidades que sin duda creo llamarán a emprender (por necesidad o vocación).
Todo avanza mejor para el webprendedor de este año, donde queremos tratar esto y muchos temas más. La próxima semana deberíamos tener buenas noticias.
Ya estamos cerrando el año en Webprendedor, estamos organizando el 2009 y se viene lleno de nuevos desafíos, no sólo para el equipo de este sitio sino para todos quienes estamos emprendiendo en el mercado latinoamericano (y claro … esperamos mundial). Estamos preparando los zapatos de baile y llenando las copas para decir Feliz año nuevo. Pero antes que el 2008 se vaya.
Me gustaría compartir 7 puntos que en lo personal aprendi este año y que creo son vitales para que un proyecto funcione bien.
1. Lanzar y no abandonar - gente apasionada que mantenga
Lanzar y abandonar es un problema muy típico. Te preocupas que todo ande bien, lanzas y luego te olvidas del servicio? es algo que no entiendo… ok. Hay un lado sumamente importante que es el técnico al momento de lanzar una empresa, campaña o cualquier medio digital, pero nos olvidamos que tiene que haber gente contando la historia desde adentro, gente apasionada que lidere a la comunidad, que le ofrezca ayuda (soporte) y que esté pendiente de leer lo que necesitan los usuarios.
2. Medir con métricas sociales
CPMs, CTR, Pageviews, Uniques, etc… terminología del viejo “Internet Marketing”… esto te servirá quizás para vender publicidad o entrar como socio a la IAB. Pero esto no te servirá para mantener a tus usuarios o para preocuparte que amen tu servicio. Quizás un alza de tráfico se conecta con una noticia puntual, con un hecho de RRPP en tu sitio. Pero por el sitio propiamente tal esto lo debes medir con métricas sociales. Pero que pasa cuando muchos usuarios comentan en un artículo, con la cantidad de amigos que tiene un usuario en tu plataforma, con cuantas relaciones tiene un objecto social (lo votan?, lo recomiendan?, lo guardan como favorito?), métricas que te ayudarán a conocer más a tus usuarios.
3. Redes sociales colapsadas, volveremos a la intimidad…
Facebook, Twitter, Linkedin, Flickr, tu startup, etc. Tantas redes sociales que ya simplemente muchos usuarios se están aburriendo. En mi caso personal, no tengo problema alguno con seguir a todo el mundo en todos lados, el problema que me está causando, es que primero me es complicado seguir a tanta gente como realmente debería hacerlo o simplemente me siento extremadamente conectado. Para mi puede estar bien, pero para gente “normal” esto podría causar una impresión desagradable y hasta quizás casos de “NO QUIERO MÁS FACEBOOK”… querremos volver a la intimidad. Iniciativas que ayuden a esto, creo podrían tener éxito. Un “borra a todos tus amigos con un click”
4. Consolidación para algunos, muerte para otros
Nuestro amigo cvander lo mencionaba en Uberbin hace unos días, la gente se esta moviendo por ejemplo desde Google Reader a Twitter y es cierto. Yo ya no leo tanto mi reader como hace 1 año y es porque simplemente Twitter me alimenta de contenido relevante, según mis amigos me lo sugieren. Ya no bloggeo tanto, porque la razón más importante por la cual comence a ser blogger fue sustituida por Twitter, era los bloggers que publicaban: Hoy sali a Santiago, conoci tales cosas… ahora… es en tiempo real en twitter.
El consejo es no buscar matar tú a otro, busca apoyarte a los grandes y sacar el mejor provecho. (a no ser que te quieras ganar la lotería). Ya escuchaste de Facebook Connect?
5. Olvidate de las agencias de medios y comienza con el PR desde adentro
Este punto puede estar muy asociado con el punto 1. Pero me refiero a que las áreas de PR digital simplemente no se pueden externalizar, a mi gusto. Todas las compañías deberían tener un área digital y una agencia que implemente las sugerencias de estas cabezas (o claro… que trabajen en conjunto)… el caso de FORD y Scott Monty que entró como social media en FORD (y un buen acierto: The Ford Story) y de seguro trabaja con otras agencias.
Si eres chico… es pan comido. Vieron como Needish ha manejado su PR?, rápidamente consiguen un posicionamiento mediático… y no porque tengan más lucas (todo lo contrario), sino porque son ellos mismos quienes evangelizan (o helperman) sobre su producto. El servicio de a poco se consolida y consigue resultados. Eso es Webprendedor?… es un buen ejemplo. El PR que hemos hecho… ha sido 100% por nosotros. No necesitamos que una gran agencia de medios nos venga a hacer el trabajo.
Ryan Carson de Carsonified mencionama este mismo punto hace ya varios meses, te recomiendo su articulo.
7. Enfocate en tu objecto social, no trates de replicar Facebook
Con relación al punto 4. Tu objeto social es lo que el usuario toma dentro de tus plataforma y comparte. En Itunes Store es una canción, En iTunes AppStore es un aplicación, en Facebook son tus amigos, En Mint son tus finanzas personales, En Flickr; tus fotos. etc.
Se trata de tomar una área y explotarla. Facebook para mi (y para muchos más) es como ganarse la lotería (el tratar de conseguir algo como lo que están haciendo ellos) y creo que en lo personal no estaré esperando eso. Prefiero seguir trabajando en construir un negocio que logre facturar una cifra interesante que costee el estilo de vida que quiero darle a los empleados de mi empresa (conmigo adentro).
El punto 6, lo pones tu… cual sería… que no podemos dejar de hacer en 2009?
Muchos de los emprendimientosenInternet por uno u otro lado terminan en el negocio de la publicidad online. Tenemos el caso del gigante Myspace, regionales como Sonico, más pequeños como Loudwords y decenas de agencias digitales, interactivos o no sé como diablos llamarles, pero que se dieron cuenta que haciendo sitios podían apoyar a grandes marcas a difundir sus mensajes.
Hace algunos meses Javier Martín de Loogic publicó un articulo sobre que nadie se quería quedar abajo de las utilidades que genera la publicidad online, en donde apoyado de notables informes de agencias como la IAB España entre otra, dejaba en claro, lo jugoso que era este mercado y como todos “como sea!” quieren comerse un pedazo de la torta. La IAB en Chile no lo hace nada de mal, pero siguen confundiendo efectividad de campaña, con banners entretenidos… pero funcionan?. (No me hables de conversión)
¿Publicidad desechable?
Las llamadas campañas digitales, Banners y piezas que caen a un Landing page y te ganas un ipod, o el último computador, o la última moto o el cero kilometro del año. Que fin tiene esto: ninguno.
Enrique Dans publico hace algunos días en su blog un interesante articulo, basado en un articulo publicado en la BusinessWeek (y a la vez este basado en un reporte de Forrester - pueden creerle o no, pero denota una realidad) de esta semana, en donde se informa que el 16% de los blogs corporativos son respetados. Entonces, ¿porque seguir inviertiendo en blogs?.
El problema yo lo veo simple, y es que estamos llenos de gente que está haciendo mal la pega. Si! haciendo muy mal la pega. Ejecutivos de Agencias, Gerentes de Marketing, Agencias digitales, Startups, etc.
Gente que o está buscando simplemente cumplir frente a las marcas como una verdadera fábrica de embutidos, o startups que invierten todo su dinero publicitando (se acuerdan cuando en la crisis de las punto com muchos se gastaban toda la inversión en el superbowl?), olvidando lo que es realmente importante… que es construir productos y experiencias notables, de esas que no se olvidan y quedan en el interior del consumidor porque básicamente cumplen con algo simple.
Le solucionan un problema a las personas, o claro… mejoran sus vidas.
El problema de los blogs no es que hagan mal la pega para construir marca. Cuando se hace bien, funciona mejor que nada. Tenemos un caso cercano, Fayerwayer; un blog que se ha dedicado a hacer bien la pega (aunque algunos digan que ya no es lo mismo de antes) y que consiguió posicionar una marca tan potente que es conocida en todo latinoamerica. O como el blog de Tractis que realmente involucra a quienes le leen porque no es escrito por galletas, es escrito por quienes realmente deben hacerlo. Quienes viven, construyen y consumen la marca. Pueden decir que ellos son empresas pequeñas (y no tienen mucho que perder), pero no faltan los casos de los grandes que lo hacen bien.
¿Los contenidos periodísticos?
Muchas startup y marcas piensan: Ok, hago un blog, contrato a un periodista y que lo llene de contenidos “pre-pensados” para que el usuario crea que somos nosotros quienes escribimos! Que basura!.
Marcas gastandose millones en dinero encargando a agencias, ok.
(El siguiente es un email ficticio desde un Gerente de Marketing a una agencia)
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Quiero un blog… pero mmm quiero que hable de mujeres… pero de mujeres!! entre 20 y 30 años ahh!! y que esten comenzando a armar su casa…. (para que me compren mis productos).
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La agencia dice mmm. Un lindo blog con contenidos periodisticos y te cobro xx.xxx.xxx. La marca compra!… porque claro!, el gerente debe justificar cada una de los centavos que le fueron asignados. Aquí comienza el problema.
Te encuentras finalmente entrando a un blog corporativo (o como quieran llamarles) que se transforma en una forma más de publicitar, una forma más de que la gente prefiera seguir leyendo Fayerwayer (y no el blog de la marca) para enterarse de sus productos. (y es allí cuando te das cuenta que estas haciendo mal el trabajo - la marca).
Los blogs si hacen bien la pega, pero tienen que ser escritos por quienes viven la experiencia, por quienes aman la marca, por quienes realmente quieren evangelizar y cambiar la forma en que la gente consume la publicidad hoy en día. Quienes mantengan esta forma de construir marca - apoyados de los blogs, serán quienes se mantendrán en pie y consigan resultados.
